Preguntas frecuentes sobre investigación de mercados en Colombia
¿Está evaluando una inversión, un lanzamiento o una nueva oportunidad de negocio? Resuelva sus dudas sobre costos, tiempos y metodologías de investigación de mercados. En Marketnnova, combinamos cerca de 17 años de experiencia con estudios a la medida de su empresa para transformar información en decisiones estratégicas. Cuéntenos qué necesita decidir y solicite una propuesta personalizada.
Sobre Marketnnova
¿Qué es Marketnnova?
Marketnnova es una empresa de investigación de mercados y consultoría estratégica con sede en Bogotá, Colombia, con cerca de 17 años de trayectoria acompañando a medianas y grandes empresas en la toma de decisiones basadas en información.
Su portafolio incluye estudios de mercado, estudios de viabilidad y factibilidad, estudios sectoriales, estudios de satisfacción del cliente, percepción de marca, comportamiento del consumidor, benchmarking, estudios de competencia y mystery shopper —cliente incógnito—. Estas soluciones permiten identificar oportunidades de negocio, evaluar proyectos, comprender las necesidades y motivaciones de los consumidores, analizar el posicionamiento de las marcas y mejorar la experiencia del cliente.
Bajo la razón social Marketnnova Marketing Solution S.A.S., la compañía transforma los hallazgos de investigación en recomendaciones estratégicas para fortalecer la gestión comercial, la competitividad y el crecimiento empresarial.
¿Qué servicios de investigación de mercados ofrece Marketnnova?
Marketnnova es una empresa de investigación de mercados y consultoría estratégica con sede en Bogotá, Colombia. Ofrece estudios de mercado cuantitativos y cualitativos para comprender al consumidor, identificar oportunidades de negocio y apoyar la toma de decisiones empresariales.
Su portafolio incluye estudios de viabilidad de negocios y servicios, estudios de factibilidad de proyectos, estudios sectoriales y análisis macroeconómicos. También desarrolla estudios de competencia y benchmarking, estudios de percepción y posicionamiento de marca, mediciones de recordación espontánea —top of mind—, estudios de comportamiento del consumidor, estudios de satisfacción del cliente y evaluaciones de servicio mediante mystery shopper —cliente incógnito—.
Además, realiza barridos de mercado para identificar y caracterizar establecimientos comerciales, analizar su distribución y detectar oportunidades de expansión y cobertura.
¿Con qué tipo de empresas trabaja Marketnnova?
Marketnnova acompaña a medianas y grandes empresas en decisiones estratégicas de negocio, como lanzar productos o servicios, abrir nuevas sedes, evaluar inversiones, analizar la competencia y medir la satisfacción de sus clientes.
Su experiencia incluye proyectos para Jaguar Land Rover, Falabella Seguros, Universidad del Rosario, Universidad Externado de Colombia, Kia, Mazda, Auteco y otros reconocidos concesionarios, atendiendo necesidades de investigación de mercados en los sectores automotor, asegurador y educativo.
La compañía trabaja con gerencias de compras, mercadeo, comerciales y generales, convirtiendo los resultados de la investigación en recomendaciones para evaluar oportunidades, orientar inversiones y fortalecer la experiencia del cliente.
¿Qué experiencia tiene Marketnnova? ¿Tiene casos de éxito?
Marketnnova cuenta con cerca de 17 años de experiencia en investigación de mercados y consultoría estratégica, desarrollando proyectos para grandes marcas y organizaciones de los sectores automotor, energético, asegurador, de consumo masivo, alimentos, educación y servicios.
Su trayectoria incluye trabajos para Jaguar Land Rover LATAM, Inchcape, Kia y Falabella Seguros. También ha realizado estudios de satisfacción del cliente para Petrobras y Global News, proyectos para Panamericana Outsourcing y barridos de mercado para Harinas 3 Castillos en Barranquilla y Medellín.
En el sector educativo, ha desarrollado estudios de viabilidad de programas de pregrado y posgrado para la Universidad del Rosario y la Universidad Externado de Colombia, orientados a evaluar oportunidades para su oferta académica.
Esta experiencia permite a Marketnnova convertir los hallazgos de investigación en información estratégica para evaluar proyectos, orientar decisiones comerciales, comprender los mercados y fortalecer la experiencia del cliente.
¿Marketnnova hace estudios fuera de Bogotá o fuera de Colombia?
Marketnnova ofrece cobertura nacional para estudios de mercado e investigación de mercados en Colombia, con alcance en Bogotá, Cali, Bucaramanga, Pasto, Cartagena, Medellín, Barranquilla y otras ciudades y regiones del país.
También desarrolla proyectos de investigación con alcance internacional en mercados como México y Panamá, según las necesidades y los objetivos de cada estudio.
La cobertura geográfica se define en cada propuesta de acuerdo con la ubicación del público objetivo, la metodología y el mercado que la empresa necesita conocer, evaluar o desarrollar.
Costos, tiempos y proceso
¿Cuánto cuesta un estudio de mercado en Colombia?
El costo de un estudio de mercado en Colombia depende del alcance del proyecto y de los requerimientos específicos de cada empresa. Entre los factores que determinan el valor están el tipo de estudio, el tamaño y perfil de la muestra, la metodología —encuestas, entrevistas, grupos focales o mystery shopper—, la cobertura geográfica y la profundidad del análisis.
En Marketnnova diseñamos investigaciones de mercados a la medida de cada empresa, alineadas con sus objetivos, necesidades de información y decisiones de negocio. Cada propuesta técnica y económica se elabora de forma personalizada, definiendo la metodología, los entregables y el cronograma de acuerdo con los requerimientos del proyecto.
¿Cuánto tiempo tarda un estudio de mercado?
El tiempo de ejecución de un estudio de mercado depende del alcance del proyecto y de los requerimientos específicos de cada empresa. El cronograma varía según la metodología, el tamaño y perfil de la muestra, la cobertura geográfica y la profundidad del análisis.
Un análisis con fuentes secundarias o un estudio cualitativo puede requerir menos tiempo que una investigación cuantitativa con trabajo de campo en varias ciudades, un barrido de mercado o un estudio integral de viabilidad y factibilidad. Los proyectos con cobertura nacional en Colombia o alcance internacional en mercados como México y Panamá requieren considerar la coordinación operativa de cada ubicación.
En Marketnnova diseñamos cada investigación a la medida de la empresa. La propuesta técnica y económica incluye un cronograma específico con las etapas de diseño, recolección de información, procesamiento, análisis y entrega de resultados, alineado con los objetivos y las decisiones que el cliente necesita tomar.
¿Cómo es el proceso para contratar un estudio con Marketnnova?
El proceso de investigación de mercados de Marketnnova se desarrolla en seis etapas, adaptadas a los objetivos y requerimientos de cada empresa:
- Definición de la necesidad: reunión inicial para comprender el contexto del negocio y las decisiones que el estudio debe orientar.
- Propuesta personalizada: definición de objetivos, metodología, muestra, cobertura geográfica, cronograma e inversión.
- Diseño de instrumentos: elaboración de cuestionarios, guías de entrevistas y herramientas de recolección de información.
- Trabajo de campo: aplicación de encuestas, entrevistas, grupos focales, mystery shopper u otras técnicas según el alcance del proyecto.
- Análisis de datos y comportamiento del consumidor: interpretación de la información por el equipo de investigación, con el aporte de un psicólogo del consumidor para comprender percepciones, motivaciones y decisiones de compra. Este análisis se complementa con herramientas de inteligencia artificial, bajo revisión profesional, para apoyar el procesamiento de datos y la identificación de patrones.
- Entrega y presentación de resultados: informe con hallazgos, conclusiones y recomendaciones accionables, presentado al equipo del cliente para apoyar sus decisiones estratégicas.
¿Qué debe incluir una propuesta de investigación de mercados?
Una propuesta de investigación de mercados debe definir con claridad el alcance del proyecto y su relación con las decisiones que la empresa necesita tomar. Debe incluir el problema de negocio, los objetivos, el tipo de investigación, la metodología, el público objetivo, el tamaño de la muestra y la cobertura geográfica. Cuando el diseño muestral lo permita, debe especificar el nivel de confianza y el margen de error.
En Marketnnova elaboramos propuestas personalizadas que detallan el cronograma, la inversión y los entregables, como bases de datos, informes de resultados y presentaciones ejecutivas con conclusiones y recomendaciones accionables. También describimos el enfoque de análisis de datos, el aporte de la psicología del consumidor y el uso complementario de herramientas de inteligencia artificial, según las necesidades del estudio.
Esta información permite comparar propuestas de estudios de mercado con criterios claros, valorando la pertinencia de la metodología, el alcance y la utilidad de los resultados para el negocio.
¿Cómo comparar cotizaciones de empresas de investigación de mercados?
Elegir una empresa de investigación de mercados es elegir la calidad de la información que respaldará sus decisiones. Al comparar propuestas, revise que tengan un alcance equivalente en metodología, tamaño y perfil de la muestra, cobertura geográfica y entregables. Evalúe también la experiencia en proyectos similares, quién analizará los resultados y cómo se traducirán los hallazgos en recomendaciones para su negocio.
En Marketnnova combinamos cerca de 17 años de experiencia, investigaciones diseñadas a la medida y análisis especializado con el aporte de la psicología del consumidor y herramientas de inteligencia artificial. Nuestra trayectoria incluye proyectos para organizaciones como Jaguar Land Rover LATAM, Inchcape, Petrobras, Falabella Seguros, la Universidad del Rosario y la Universidad Externado de Colombia.
Con cobertura nacional y alcance en mercados como México y Panamá, transformamos los datos en hallazgos, conclusiones y recomendaciones accionables para evaluar oportunidades, comprender al consumidor y orientar sus decisiones estratégicas. Cada propuesta responde a una necesidad concreta de su empresa, con metodología, cronograma e inversión claramente definidos.
Tipos de estudios
¿Cuál es la diferencia entre un estudio de mercado, uno de viabilidad y uno de factibilidad?
Un estudio de mercado analiza la demanda, los clientes, la competencia y los precios. Un estudio de viabilidad evalúa si una idea de negocio tiene sentido en principio. Un estudio de factibilidad es el análisis completo de un proyecto concreto antes de invertir: incluye el estudio de mercado y además la evaluación técnica, legal y financiera (flujo de caja, VPN y TIR).
¿Qué es un estudio de factibilidad y qué incluye?
Un estudio de factibilidad determina si un proyecto específico —una planta, una bodega, un proyecto inmobiliario o una nueva sede— es rentable y realizable antes de invertir. Incluye estudio de mercado, estudio técnico (ubicación, tamaño, operación), aspectos legales y organizacionales, y evaluación financiera con proyecciones, flujo de caja, VPN y TIR.
¿Qué es un estudio sectorial o macroeconómico y cuándo se necesita?
Un estudio sectorial analiza el tamaño, el crecimiento, los actores y las tendencias de una industria, y uno macroeconómico evalúa variables como inflación, tasas, empleo y consumo que afectan al negocio. Se necesitan al entrar a un nuevo sector o país, al preparar un plan estratégico o al sustentar una inversión ante una junta o un banco.
¿Qué es un mystery shopper o cliente incógnito?
El mystery shopper es una técnica en la que un evaluador entrenado se hace pasar por cliente para medir la experiencia real en un punto de venta, una llamada o un canal digital. Sirve para evaluar la atención, el cumplimiento de protocolos, los precios y la exhibición, tanto de la propia empresa como de la competencia.
¿Qué es el top of mind y cómo se mide?
El top of mind es la primera marca que un consumidor menciona de forma espontánea al pensar en una categoría. Se mide con encuestas en las que se pregunta, sin mostrar opciones, qué marcas recuerda la persona; también se miden la recordación total y la recordación asistida para ver la posición frente a la competencia.
¿Qué es un barrido de mercado?
Un barrido de mercado es un levantamiento en campo que recorre de forma sistemática los puntos de venta de una zona para registrar presencia de marcas, precios, exhibición, agotados y competencia. Es útil para empresas de consumo masivo que necesitan conocer su cobertura real; por ejemplo, Marketnnova realizó barridos para Harinas 3 Castillos en Barranquilla y Medellín.
¿Investigación cualitativa o cuantitativa: cuál necesito?
La investigación cualitativa (entrevistas a profundidad y grupos focales) explica el porqué: motivaciones, percepciones y lenguaje del cliente. La cuantitativa (encuestas) mide cuántos, cuánto y con qué frecuencia, con resultados estadísticamente representativos. Cuando se necesita entender y medir a la vez, se combinan en un estudio mixto.
¿Cuántas encuestas necesito para que un estudio sea confiable?
Para una población grande, una muestra de unas 385 encuestas bien seleccionadas da un nivel de confianza del 95 % con un margen de error de ±5 %. Si se necesitan resultados separados por ciudad o por segmento, cada subgrupo requiere su propia muestra suficiente, por lo que el total aumenta.
¿Cómo se mide la satisfacción de clientes empresariales (B2B)?
La satisfacción B2B se mide con encuestas o entrevistas a los contactos clave de cada cliente, evaluando atributos como calidad, cumplimiento, servicio y precio, junto con indicadores como NPS o índice de satisfacción. Lo ideal es medir de forma periódica para ver la evolución, como en los estudios que Marketnnova realizó para Petrobras durante 2 años y para Global News durante 4 años.
¿Es mejor contratar una agencia de investigación de mercados o hacerlo con inteligencia artificial?
La inteligencia artificial ayuda a explorar información publicada y a analizar datos más rápido, pero no reemplaza la recolección de información primaria: encuestas, entrevistas, mystery shopper o trabajo de campo con clientes reales. Para decisiones de inversión, una agencia aporta datos propios del mercado, metodología verificable y recomendaciones aterrizadas al negocio.
¿Tiene una decisión que necesita respaldar con datos?
Cuéntenos qué necesita decidir y le enviamos una propuesta a la medida. Escríbanos a juan.rodriguez@marketnnova.com o a dayro.valderrama@marketnnova.com.