Es una técnica de investigación de mercados de corte cualitativo que involucra a un comprador o visitante oculto, el cual simula una situación de compra de un producto o servicio, con el fin de evaluar el rendimiento y desempeño de los asesores comerciales.

Fortalezca su departamento comercial, analice el protocolo de servicio, Gestione el desempeño de su competencia y conozca sus precios