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CLIENTE INCÓGNITO

Conozca a sus clientes, evalúe el servicio y atención al cliente de su compañía y de la competencia.

Es una técnica de investigación de mercados de corte cualitativo que involucra a un comprador o visitante oculto, el cual simula una situación de compra de un producto o servicio, con el fin de evaluar el rendimiento y desempeño de los asesores comerciales.

Fortalezca su departamento comercial, analice el protocolo de servicio, Gestione el desempeño de su competencia y conozca sus precios

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